Política de privacidade

Atualizado em 9 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais o GOLDBANK CARTOES SA ("GoldBank") trata no site goldbank.com.br e nos aplicativos GoldBank para Android e iOS, para que servem e como você controla seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone, data de nascimento e endereço.
• Documentos de identificação: foto do documento (RG ou CNH), selfie e, se você enviar, comprovante de endereço.
• Dados financeiros: saldo, depósitos, saques, compras e vendas de ouro, transferências, contas pagas, contas bancárias cadastradas para saque e dados de cartão (o número do cartão é criptografado no seu aparelho e processado pelo intermediador de pagamento; o GoldBank não guarda o número completo).
• Dados de uso e segurança: endereço IP, aparelho, data e hora de acesso, e registros de login, para proteger sua conta.
• No aplicativo: se você ativar o login com Face ID ou digital, a biometria fica só no seu aparelho; o GoldBank nunca recebe sua digital ou seu rosto. A câmera é usada apenas quando você escolhe fotografar um documento.

2. Para que usamos

• Abrir e manter sua conta, e executar as operações que você pede (base legal: execução de contrato).
• Confirmar sua identidade e prevenir fraude e lavagem de dinheiro, como exige a Lei 9.613/1998 (base legal: obrigação legal).
• Avisar sobre pagamentos, pedidos e segurança da conta.
• Enviar novidades, só se você permitir (você desliga quando quiser em Conta → Segurança).

3. Com quem compartilhamos

Somente o necessário para prestar o serviço: intermediadores de pagamento e bancos que processam Pix, boleto, TED e cartão (como Mercado Pago, PagBank, Banco do Brasil e BTG Pactual), provedores de hospedagem e de e-mail, a empresa responsável pela custódia e entrega do ouro, e autoridades públicas quando a lei exigir. Não vendemos seus dados.

4. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa. Depois do encerramento, dados de identificação e de operações são guardados pelo prazo exigido em lei (no mínimo 5 anos, pela Lei 9.613/1998) e então eliminados. Os demais dados são apagados no encerramento.

5. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, cópia (portabilidade), eliminação dos dados não obrigatórios e revogar consentimentos. No app ou no site, em Conta → Privacidade, você toca em Baixar meus dados para ter uma cópia e em Pedir encerramento para encerrar a conta. Também pode escrever para contato@goldbank.com.br.

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senha de transação, verificação em duas etapas, registro de acessos e controle de permissões da equipe. Nenhum sistema é 100% imune; se houver incidente que traga risco a você, avisaremos.

7. Encarregado de dados (DPO) e contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@goldbank.com.br.